12月22日，中国石化武汉石油2025年易捷服务新业务“最强操作”技能比武决赛在长丰一加能站圆满落幕。这场覆盖充电、咖啡、洗衣、养车、汽修五大新兴业态的技能比武，不仅是对一线员工专业功底与服务素养的全面检阅，更是深化“车生态·家生活”战略布局、以专业力量驱动服务升级的集中展示。

湖北易捷分公司党委委员、副经理李磊，武汉石油分公司党委副书记、纪委书记、工会主席李波出席活动。李磊在致辞中强调，武汉石油作为湖北易捷业务创新发展的前沿阵地，正通过系统化的人才锤炼与标准化建设，将新业务打造为核心增长引擎。本次比武正是“以赛促学、以赛提能”理念的生动实践，旨在锻造一支能战善战的现代服务精兵。

精准对标：赛场与市场“零距离”对接

来自全市9个片区的45名业务精英同场竞技。赛事设计高度模拟真实服务场景，实现了技能考核与消费体验的深度融合。

在充电运维赛区，选手们需在模拟场站中完成涵盖安全、设备、标识等10大项的精细巡检，精准排查预设隐患。“这种高标准的‘压力测试’，直接提升了我们保障新能源车主安全高效充电的能力。”选手杨达赛后表示。

咖啡赛区则聚焦设备维护的“毫米级”标准。选手们需在短时间内完成咖啡机的深度拆解、清洁与调试，确保每一杯出品的稳定品质。裁判张佩点评道：“这考验的不仅是手速，更是对标准化流程的极致遵循。”

洗衣服务赛区完整还原了从接待、验衣到单据处理的客户旅程，选手们专业、细致的表现，展现了易捷生活服务向专业化、标准化迈进的坚实步伐。

专业精进：在切磋中优化标准，在实战中提升效能

比武现场不仅是竞技场，更是宝贵的专业交流平台。尤其在汽修实操赛区，这一特点尤为突出。比赛严格模拟从客户接待、预检防护到更换机油机滤的完整服务链条。技师们规范操作、各展其能的同时，更专注于相互观察与学习。

“不同技师的操作习惯和工具使用顺序各有巧思，边比边看，确实学到了更高效的流程技巧。”水厂加能站参赛技师向宇飞坦言。这种“赛中互学、赛后优化”的氛围，直接推动了个人技能的提升与团队整体作业标准的进化，实现了从“个人经验”到“可共享、可优化最佳实践”的转化。

同样，在标准洗车等双人协作项目中，选手们通过高效配合与流程衔接，不仅展现了娴熟技艺，更在实践中打磨出更优的团队协作范式，将服务效率与客户体验推向新的高度。

价值彰显：从技能比拼到生态赋能

经过多轮激烈角逐，黄陂分公司凭借综合实力荣获团体金奖，武昌、汉口分公司分获银奖、铜奖。向宇飞、洪俊云等10名选手分获个人奖项殊荣。

这些成绩的背后，是武汉石油对新业务专业化建设的长远布局。武汉石油易捷分管经理王建波在总结中表示：“我们搭建竞技平台，根本目的是‘练兵’和‘赋能’。让一线员工在比拼中看到标杆、在交流中获得成长，最终将更高标准的专业技能带回岗位，转化为消费者可感知的、更可靠、更高效的服务品质。这是我们构筑‘车生态·家生活’核心竞争力的基石。”

当前，中国石化易捷正加速向现代化综合服务商转型。武汉石油此次技能大比武，成功验证了通过系统性技能锤炼驱动服务升级、赋能业态创新的路径。未来，公司将持续完善“学、练、赛、用”一体化的人才培养机制，让专业精进常态化、服务标准前沿化，在为广大消费者创造更大价值的同时，也为零售服务业的高质量发展贡献坚实的“石化力量”与“易捷样本”。（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 陈艺婷 陈军）