深圳特区报记者 邹媛

在深圳，无论是走街串巷品美食小吃，还是打卡各大商圈选购好物，手机一扫一滴，便能畅游支付无忧。从最初一公里“包教包会”到最后一公里“即买即退”，深圳正以跨境支付便利化为核心，精准破解境外旅客消费痛点，全力打造全域支付示范区，持续释放入境消费潜力，为城市消费市场注入新活力。

人民银行深圳市分行公布数据显示，2025年，深圳便利支付服务激活入境消费1.89亿笔、264亿元，同比均增长约三成。

来得安心 “包教包会”解锁新体验

“我的手机如何充值？机场咖啡机消费需要怎么支付？”在宝安国际机场境外来宾支付中心，几位刚刚落地的西班牙旅客正在服务窗口前进行咨询。随后，工作人员现场演示了微信支付的注册流程，一位西班牙旅客尝试后惊喜地说：“太方便了！在西班牙，我们习惯用现金或信用卡，没想到在中国，一部手机就能搞定所有消费！”

围绕消费场景，深圳打造长效化综合服务平台，全面提升境外来深人员的支付体验。在机场、口岸等“来深第一站”推动建成5个综合服务中心，提供支付、文旅、通信、交通、移民等多元化服务，并组织金融机构常态化派驻专员，动态更新多语种宣传与服务指南。2025年，深圳机场、口岸服务中心支付板块共受理外籍人士业务咨询超2.3万人次，业务办理超3300人次，收到了来自世界各国人士的留言感谢。

此外，深圳机场布设了多台外币自助兑换机和支持外卡取现的ATM机，设立了外币兑换点，支持多种货币兑换服务。同时，配备数字人民币智能机，提供“2分钟极速申领”服务，实现外币兑换与数字人民币钱包开立的无缝衔接，为境外人士体验中国数字支付打开便捷通道。

买得开心 创新服务支付不再难

来自蒙古的巴图先生是一位资深科技爱好者，去年高交会期间他专程来到深圳，感受这座科技之城的魅力。通过展会支付问询台的沟通交流，他所熟悉的Hipay等40余个国家的境外钱包，均可在国内直接扫码支付。“太不可思议了！我完全不需要切换APP或绑定新卡，就像在蒙古逛街一样方便，大大提升了参加高交会的便利性。”

深圳率先推出移动支付“外包内用”“外卡内绑”“来华零钱包”，让来华消费支付不再难。2025年深圳共设外卡POS机超5.2万台，累计发生外卡交易175.88万笔，金额达37.43亿元，同比分别增长16%、19%。

破解来华人员“开户难”，深圳还率先开展港人代理见证开户业务。通过8家银行、370余个在港合作银行网点代理见证为港人开立内地账户，超300万港人在深开立银行账户，其中代理见证开户超42万户，累计交易超440亿元，占大湾区九成。

早在2024年8月，深圳便推出宝安国际机场、深圳万象城等首批10家“便利支付商圈”，可体验“大额刷卡”“小额扫码”等优质、高效、便捷的支付服务。不仅如此，深圳在全国率先创新“应急兜底”支付机制，紧急情况下联合兜底网格员上门为外籍消费者提供取现、刷卡等服务，满足应急性支付诉求。记者从人民银行深圳市分行了解到，后续还将落地商圈专项补贴机制，通过奖励方式推动重点商圈引导其商户安装外卡POS机，进一步促进境外人士入境消费。

退得省心 退税渠道覆盖最广

在深圳前海一免税店，来自法国的游客露西用手机“碰一下”就完成了退税，“不到一分钟就到账，比我想象的方便太多。”她笑称，“中国的支付方式，是最好的‘纪念品’。”

深圳是全国首批实施离境退税政策的城市之一。为提升退税效率，2025年先后上线支付宝、微信等第三方退付渠道，支持境外旅客在购物消费后用手机“碰一下”“扫一下”即可实现“即买即退”退税款即时到账。针对港澳旅客，还推出了全国首个境外电子钱包离境退税服务。目前，深圳离境退税支付渠道覆盖面最广、种类最全、速度最快。

2025年6月底，深圳离境退税自助服务小程序成功上线，入境旅客只需轻松扫码，即可实现离境退税申请资料线上“一键提交”，体验“预审快退”和“扫描即退”等便捷服务；此外，深圳还在全国首推离境退税“一单一包一码”便利化模式，实现数字化赋能管理模式，大幅压缩海关验核时间和旅客现场等候时长。

据国家税务总局深圳市税务局公布数据显示，2025年深圳全年新增离境退税商店超1000家，全市退税商店累计突破2000家，位居全国前列。今年前11个月，全市办理离境退税5.6万笔，同比增长13倍；离境退税商品退税销售额同比增长2.4倍，“即买即退”商品销售额同比增长近40倍；来自超过160个国家和地区的旅客在深办理离境退税，入境消费力持续攀升。